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FAQ
Preguntas frecuentes
General
La suscripción incluye notificaciones de emergencias las 24h del día, todos los días del año. Funciona tanto para caídas detectadas por el sistema Caroline como para emergencias derivadas de pulsar el botón de ayuda del mismo.
Ante cualquier emergencia o incidencia, podra llamar a la persona que lleva el reloj a través del altavoz y el micrófono que lleva incorporado el Reloj . El reloj tiene incorporada una tarjeta SIM que le permitirá recibir llamadas desde cualquier parte.
Además, disponemos de la aplicación móvil Caroline, para que toda la familia pueda ver en tiempo real la localización GPS del familiar, su actividad y recibir alertas de salida y entrada de las zonas marcadas, como por ejemplo, el domicilio u otros lugares que suela frecuentar. Permite configurar recordatorios de medicamentos para el usuario que lleve el reloj.
Desde la App Caroline podrán llamar al reloj del familiar y hablar con él a través del micrófono y el altavoz. También podrán consultar en tiempo real las constantes vitales del familiar que lleva el reloj, tales como el oxígeno en sangre, las pulsaciones, frecuencia cardiaca y los pasos caminados.
La App Caroline está disponible tanto en iOS como en Android.
El precio de caroline es de $650 MN/mes se debe de hacer un pago UNICO inicial de $1,500 MMN pero puedes obtener un precio especial si realizas pago de un año y también un 10% de descuento por contratar más de un plan.
Para que toda la familia pueda ver en tiempo real la localización GPS del familiar, su actividad y recibir alertas de salida y entrada de las zonas marcadas, como por ejemplo, el domicilio u otros lugares que suela frecuentar. Permite configurar recordatorios de medicamentos para el usuario que lleve el reloj.
Desde la App podrán llamar al reloj del familiar y hablar con él a través del micrófono y el altavoz. También podrán consultar en tiempo real las constantes vitales del familiar que lleva el reloj, tales como el oxígeno en sangre, las pulsaciones, frecuencia cardiaca y los pasos caminados o si aun no se ha levantado por las mañanas su familiar.
La App está disponible tanto en iOS como en Android.
Caroline utiliza un acelerómetro para detectar aceleraciones bruscas que podrían indicar una caída. Cuando se detecta una caída, el reloj inicia una cuenta regresiva de 10 segundos desde su altavoz, permitiendo a la persona cancelar el envío de ayuda si no es necesario, simplemente presionando un botón.
Si la persona está inconsciente o no detiene la cuenta regresiva, el reloj activará automáticamente una llamada y una notificación a los familiares con la App y través del micrófono y altavoz del dispositivo.
El aviso a los servicios necesarios incluye las coordenadas GPS y, si la persona se encuentra en casa, se enviarán los datos del domicilio para facilitar la asistencia necesaria.
Es importante destacar que Caroline u otros dispositivos similares no detecta todas las caídas, pero si una efectividad de hasta un 95%.
No es necesario, nosotros nos encargamos de todo. La suscripción incluye una tarjeta SIM, con servicio de internet ya incluido y datos ilimitados. El reloj tiene cobertura tanto dentro como fuera de casa en todo el territorio mexicano, y para su funcionamiento solo es necesario que esté correctamente vinculado a la App.
El dispositivo tiene una garantía de 2 años contra fallos de fabricación, durante la cual se reemplazará por uno nuevo en caso de problemas. Además, la batería cuenta con una garantía de 12 meses.
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